So sendest du deine Bestellung zurück

  1. Verpacke das Produkt (die Produkte) in dem intakten Schuhkarton oder einer anderen geeigneten Verpackung und klebe das Paket sicher zu.
  2. Bringe den UPS-Versandaufkleber, der deiner Bestellung beilag, außen am Paket an.
  3. Bringe das Paket zu einer UPS-Abgabestelle und behalte deinen Versandschein. 

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage ab dem Eingangsdatum in unserem Lager in Anspruch nehmen. Du erhältst eine automatische E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung. Je nach genutzter Zahlungsmethode kann es jedoch einige Tage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto angezeigt wird.

So vereinbarst du eine UPS-Paketabholung

Um eine UPS-Paketabholung zu vereinbaren, musst du dieses Formular ausfüllen.

  1. Fragen zum VersandaufkleberWähle JA auf die Frage: „Haben Sie vorgedruckte Versandaufkleber für Ihre Sendung?“Gib deine Sendungsverfolgungsnummer an, sie beginnt mit 1 Z, und steht unten auf dem Versandaufkleber über dem großen Barcode. Du musst die Sendungsverfolgungsnummer angeben, um nicht für die Retoure zahlen zu müssen.
  2. Abholinformationen und StandortGib deinen Namen, Adresse und Telefonnummer an.Wähle das entsprechende Feld aus, wenn es eine Privatadresse ist.
  3. Service- und PaketinformationenIm Feld „Gewicht des Pakets“ gib bitte „1“ an.Unter „Internationale UPS Serviceoptionen“ wähle bitte ‚UPS Standard‘ als Option.
  4. Abholdatum und -zeitWähle das Abholdatum und die Abholzeit aus.Klicke auf „Weiter“, um deine Abholdetails zu überprüfen.Du kannst UPS auch direkt anrufen, um telefonisch eine Abholung zu vereinbaren. Bitte beachte, dass für den Anruf eine Gebühr anfallen kann.